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Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO)
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Volume XXI • Numéro 51 • 2015 (Already published)
 
Christian, Bourion ; Frank, Bournois (Coordination)
 
La fiabilité organisationnelle
 
Le numéro 50 faisait observer que tout renforcement de l’activité sociale de l’État fragilise de facto non seulement les activités de fabrication et d’échanges de l’économie mais aussi et surtout les activités sociales... En recherchant une explication, il s’est avéré que la dangerosité des problèmes traités est très inférieure à la dangerosité des solutions étatiques proposées et mises en place, ces dernières amplifiant les problèmes et multipliant les dégâts collatéraux soit parce qu’elles sont inadaptées, soit parce qu’elles sont trop complexes, soit parce qu’elles sont trop coûteuses, soit parce qu’elles sont opaques vs illisibles, soit parce qu’échappant au marché, elles sont trop faciles à abuser vs à transgresser, voire l’ensemble à la fois. L’archétype de ces lois à haute dangerosité inhérente, est la loi des 35 heures, qualifiée de loi maudit et à partir de janvier 2015, la loi sur la pénibilité, considérée comme le véritable cauchemar de l’avenir?et, plus récemment, la création du délit : « d’atteinte à la considération et à l’honneur des jeunes de banlieue. Il importe donc d’évaluer ex ante la Dangerosité Inhérente, des mesures proposées afin de la réduire au maximum. Le numéro 51 propose des modes d’action présentant une meilleure fiabilité qui éliminerait ces risques inhérents aux démarches précédentes. Malgré tout, le risque demeurera toujours présent chaque fois qu’on fera « à la place de » … Bonne lecture.
 
Contenu du volume
 
Titre :  Résumé
Auteur(s) : 
Pages :  3 - 4
Type :  Introduction
APA :  (2006) Analyse d’un récit de vie. Ouvrage coordonné par Jean-Claude Filloux et al. PUF, 2005, 169 pages.. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XII(28), pp. 211-221. DOI : . DOI : . DOI : . DOI : . DOI : . DOI : . DOI : . DOI : . DOI : . DOI : . DOI : . DOI : . DOI : 10.3917/rips.028.0211
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2015-51-page-3.htm
 
 
Titre :  La cécité organisationnelle inhérente à l'essence du management.Réflexions sur laDangerosité inhérente au management des ressources humaines à l'époque post moderne
Auteur(s) :  Baptiste RAPPIN
Résumé :  Cette communication est un essai philosophique venant questionner l’essence du management des ressources humaines à partir de la présentation de situations extrêmes et exceptionnelles. Nous interprétons ces constats en nous appuyant sur la philosophie politique de Giorgio Agamben et avançons la thèse, illustrée par des exemples empruntés aux outils et aux pratiques du management et de la gestion des ressources humaines, que le management peut se définir comme le gouvernement de l’exception permanente.
Mots clés:  Agamben, exception permanente, gouvernement, GRH
Pages :  19 - 36
Type :  Research paper
APA :  Rappin, B. (2015) La cécité organisationnelle inhérente à l'essence du management.Réflexions sur laDangerosité inhérente au management des ressources humaines à l'époque post moderne. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XIX(51), pp. 19-36
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2015-51-page-19.htm
 
 
Titre :  Quel impact exerce l'évaluation des compétences au niveau de la fiabilité sociale de l'entreprise ?Étude de l'appréciation des salariés sur cette question
Auteur(s) :  Erick LEROUX
Résumé :  Cette recherche a pour principal objectif de montrer l’importance de l’évaluation des compétences dans le cadre du pilotage social, dispositif permettant de mesurer l’écart entre les exigences de l’entreprise et la contribution de chaque salarié à ce même résultat. Plus précisément, nous nous sommes intéressés dans ce travail de recherche à la perception des salariés sur l’impact de l’évaluation de leurs compétences au niveau du pilotage social de l’entreprise. Les résultats montrent qu’ils y sont très attachés à la fois pour progresser au sein de leur organisation mais aussi lorsqu’ils convoitent un autre poste dans une autre. La posture de la recherche est purement exploratoire. La méthodologie est qualitative, elle s’appuie sur une analyse textuelle menée auprès de salariés dans divers secteurs. Le traitement des données est effectué grâce au logiciel ALCESTE.
Mots clés:  analyse textuelle, évaluation, pilotage social, salariés, compétences
Pages :  37 - 54
Type :  Research paper
APA :  Leroux, E. (2015) Quel impact exerce l'évaluation des compétences au niveau de la fiabilité sociale de l'entreprise ?Étude de l'appréciation des salariés sur cette question. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XIX(51), pp. 37-54
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2015-51-page-37.htm
 
 
Titre :  Gérer les nombreux conflits de rôle pour réduire le stress des dirigeants de proximité.Le cas de laSNCF
Auteur(s) :  Marcel LOUREL, René MOKOUNKOLO, Sylvie CODO
Résumé :  Cette recherche porte sur le stress des dirigeants de proximité (DPx) d’une entreprise publique française (SNCF). Son premier objectif est de mesurer l’impact de l’âge sur leur niveau de stress perçu. Son second est d’étudier dans quelle mesure les conflits de rôle et le soutien social perçu affectent directement et indirectement la perception du stress des dirigeants de proximité. Notre ancrage théorique emprunte aux modèles de « développement professionnel », de « l’épisode de rôle » et de l’effet direct / atténuateur du soutien social. Les résultats de l’étude quantitative menée auprès de 94 DPx montrent que le degré de stress est plus élevé chez les managers âgés de moins de 45 ans que chez les managers âgés de 45 ans et plus. Les conflits de rôle augmentent le niveau de stress perçu tandis que le soutien social perçu le réduit. Les effets d’interaction testés révèlent dans certains cas le rôle amplificateur du soutien social perçu en période de conflits de rôle. Les perspectives théoriques et pratiques de l’étude et ses limites sont discutées.
Mots clés:  conflits de rôle, soutien social perçu, stress perçu, âge
Pages :  55 - 74
Type :  Research paper
APA :  Codo, S., Lourel, M. et Mokounkolo, R. (2015) Gérer les nombreux conflits de rôle pour réduire le stress des dirigeants de proximité.Le cas de laSNCF. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XIX(51), pp. 55-74
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2015-51-page-55.htm
 
 
Titre :  L'allocation travail-loisirs, un outil pour fiabiliser la relation entre conditions de travail et stress professionnel.Une étude auprès de personnel en contact avec la clientèle travaillant dans le secteur hôtelier
Auteur(s) :  Sari MANSOUR
Résumé :  En retenant comme ancrage théorique, la théorie de la conservation des ressources d’Hobfoll (1989), ce travail vise à étudier les impacts des conditions de travail définies en termes d’exigences et de ressources, sur le stress professionnel au travers du conflit travail-loisirs. Une étude a été réalisée auprès de 648 employés travaillant en contact avec la clientèle, dans le secteur hôtelier en France. Les résultats des analyses des effets indirects reposant sur une analyse en bootstrap (Preacher et Hayes, 2004) et s’appuyant sur 5 000 réplication avec un intervalle de confiance de 95 \%, dévoilent que le conflit travail-loisirs a un effet médiateur partiel sur la relation entre la demande psychologique, les heures supplémentaires et le soutien social apporté par le supérieur hiérarchique, et le stress psychologique. De même, ils identifient un effet médiateur complet du conflit travail-loisirs sur la relation entre la charge physique et le stress psychologique. En revanche, ils montrent que le soutien social des collègues influence directement le stress. Quant à l’autonomie décisionnelle, elle n’influence pas le stress psychologique ni directement ni via le conflit travail-loisirs.
Mots clés:  conditions de travail, conflit travail-loisirs, stress
Pages :  75 - 98
Type :  Research paper
APA :  Mansour, S. (2015) L'allocation travail-loisirs, un outil pour fiabiliser la relation entre conditions de travail et stress professionnel.Une étude auprès de personnel en contact avec la clientèle travaillant dans le secteur hôtelier. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XIX(51), pp. 75-98
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2015-51-page-75.htm
 
 
Titre :  Former les managers publics, plaçés sous le « regard de l'autre », à faire face courageusement.Le cas des administrateurs territoriaux
Auteur(s) :  Pyun HAE-OK
Résumé :  Face aux évolutions socio-économique et politique depuis les années 1980, les collectivités territoriales ont procédé aux expérimentations de certains outils de gestion du privé en leur sein. Conscientes de l’enjeu managérial, elles ont fait également évoluer le concept du recrutement, de la formation et de la gestion de leurs managers publics autour de deux axes principaux : l’engagement envers l’intérêt public local et l’apprentissage pratique par expériences. Notre étude empirique sur 1 125 administrateurs territoriaux (en collaboration avec l’Association des Administrateurs Territoriaux de France) montre que cette évolution a porté ses fruits.
Mots clés:  collectivités territoriales, étude empirique, formation, manager public, administrateurs territoriaux
Pages :  99 - 115
Type :  Research paper
APA :  Hae-Ok, P. (2015) Former les managers publics, plaçés sous le « regard de l'autre », à faire face courageusement.Le cas des administrateurs territoriaux. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XIX(51), pp. 99-115
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2015-51-page-99.htm
 
 
Titre :  Retour d'expérience : l'apprentissage, voie royale pour intégrer la diversité au sein de la fonction publique.La fonction publique, terre promise par les élus, à la diversité reléguée à « fond de cale »
Auteur(s) :  Gilles HERMOSO, Philippe NASZÁLYI
Résumé :  Appuyée sur une expérience de dix années, ce Retour d’expérience montre que les formations en apprentissage, (Bac+2 et Bac+ 3) permettent que les fonctions de cadres intermédiaires, si importantes pour la gestion publique, s’ouvrent sur un public à majorité féminine et issu de la diversité qui fait grandement défaut actuellement. Mais pour suivre la voie d’excellence de l’apprentissage faut-il encore signer un contrat d’apprentissage. C’est la première grande difficulté à laquelle doit faire face le futur étudiant pour intégrer une filière en alternance compte tenu des blocages que mettent Élus, cadres dirigeants et réglementation tatillonne et souvent obsolète. Cette réelle épreuve sélective inégalitaire agit souvent comme une double et même une triple peine quand le jeune est issu de quartiers populaires ou/et de la diversité. Les filières en apprentissage sont une voie de réussite mais ne donnent pas une chance égale à tous les jeunes qu’ils soient issus de quartiers populaires ou d’ailleurs. Les méthodes de sélection ne permettent pas une égalité des chances républicaine. Sans être le remède idéal, le système mis en place à Évry, tente de lisser les difficultés et de rétablir (un peu) l’égalité des chances grâce à un dispositif « d’accueil et préprofessionnalisation » obligatoire.
Mots clés:  apprentissage en université, cadre intermédiaire, fonction publique, quartiers, diversité
Pages :  117 - 136
Type :  Research paper
APA :  Hermoso, G. et Naszályi, P. (2015) Retour d'expérience : l'apprentissage, voie royale pour intégrer la diversité au sein de la fonction publique.La fonction publique, terre promise par les élus, à la diversité reléguée à « fond de cale ». Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XIX(51), pp. 117-136
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2015-51-page-117.htm
 
 
Titre :  Le holisme, un outil pour développer la fiabilité sociale.En ce qui concerne les compétences, la performance n'est pas réductible à leur somme car l'identification des comportements pertinents demeurent floues :Le cas des managers publics territoriaux
Auteur(s) :  Denis CRISTOL
Résumé :  La problématique des compétences est ouverte. Il y a d’une part des compétences que l’on parvient à observer mais d’autres qui restent pour une large part invisible. Les compétences managériales peuvent même être qualifiées de floues tellement elles bougent et s’ajustent aux contextes. Dans les interviews de managers publics territoriaux il est possible de les repérer. Au détour des prises de décisions, de la perception de leur environnement, de leurs actions et apprentissages, de la mobilisation des équipes ou même dans leur façon d’être. La conclusion montre la nécessité de prendre en compte dans le développement des compétences managériales la complexité, le développement personnel et la projection vers le futur.
Mots clés:  holisme, compétence
Pages :  137 - 153
Type :  Research paper
APA :  Cristol, D. (2015) Le holisme, un outil pour développer la fiabilité sociale.En ce qui concerne les compétences, la performance n'est pas réductible à leur somme car l'identification des comportements pertinents demeurent floues :Le cas des managers publics territoriaux. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XIX(51), pp. 137-153
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2015-51-page-137.htm
 
 
Titre :  Faire de la relation managériale une relation d'aide.La théorie de l'attachement pour produire un management, sécurisant ses collaborateurs, face à uneForteDangerositéInhérente à la situation
Auteur(s) :  Monica PEDRAZZA, Sylvie DEFFAYET DAVROUT
Résumé :  A partir de recherches qualitatives et quantitatives menées dans deux secteurs d’activité différents, les auteurs de cet article proposent un dialogue entre relation managériale et relation d’aide, à travers quelques dimensions clés proposées par les théoriciens de l’attachement dans le sillage de John Bowlby (69/82). Cet article illustre comment les modèles de la relation que des managers et des assistants sociaux ont intériorisés leur permettent de fournir (ou non) de la sécurité et de l’autonomie à leurs interlocuteurs. Cette mise en relief de différences et similitudes conduit à mieux comprendre ce qui « coince » parfois dans de tels liens et propose de nouvelles pistes de développement des professionnels en question.
Mots clés:  relation d'aide, relation manageriale, attachement
Pages :  155 - 177
Type :  Research paper
APA :  Deffayet Davrout, S. et Pedrazza, M. (2015) Faire de la relation managériale une relation d'aide.La théorie de l'attachement pour produire un management, sécurisant ses collaborateurs, face à uneForteDangerositéInhérente à la situation. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XIX(51), pp. 155-177
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2015-51-page-155.htm
 
 
Titre :  L'utilisation d'Internet par les patients-touristes pour diminuer la forte dangerosité inhérente a un service de croyance. Le cas du tourisme de chirurgie esthétique en Tunisie une étude ethnographique
Auteur(s) :  Isabelle BARTH, Yousra HALLEM
Résumé :  Bien qu’il soit un service à forts attributs de croyance, de manière paradoxale le tourisme médical s’est fortement développé grâce à Internet. Traitant du cas du tourisme de chirurgie esthétique en Tunisie, cet article présente les résultats d’une étude netnographique qui met l’accent sur la triple fonctionnalité d’Internet dans le contexte du tourisme médical. Internet est mobilisé par les patients-touristes comme une source d’information, un lieu de socialité et enfin comme un moyen de mise en relation et de contact à distance.
Mots clés:  Internet, ethnographie, service, tourisme médical, croyance
Pages :  179 - 200
Type :  Research paper
APA :  Barth, I. et Hallem, Y. (2015) L'utilisation d'Internet par les patients-touristes pour diminuer la forte dangerosité inhérente a un service de croyance. Le cas du tourisme de chirurgie esthétique en Tunisie une étude ethnographique. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XIX(51), pp. 179-200
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2015-51-page-179.htm
 
 
Titre :  Cécité ou clairvoyance organisationnelle ? Étude du retour d'expérience ({REX) d'un éducateur de rue qui opère au sein d'un territoire à Forte Dangerosité Sociale Inhérente
Auteur(s) :  Christian BOURION, Sybille PERSSON
Résumé :  En confrontant données classiques et retours d’expérience, on constate l’émergence d’un syndrome de Stockholm chez un éducateur de rue fonctionnaire.
Mots clés:  aversion, éducateur de rue, sympathie, syndrome de Stockholm, proximité
Pages :  201 - 223
Type :  Research paper
APA :  Bourion, C. et Persson, S. (2015) Cécité ou clairvoyance organisationnelle ? Étude du retour d'expérience ({REX) d'un éducateur de rue qui opère au sein d'un territoire à Forte Dangerosité Sociale Inhérente. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XIX(51), pp. 201-223
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2015-51-page-201.htm
 
 
Titre :  La dangerosité publique est-elle inhérente au social, au management ou aux deux ? Éternel remake de la lutte entre le principe du plaisir providentiel et celui de la réalité managériale, on peut toutefois inviter trois bonnes fées pour un management qui serait moins barbare
Auteur(s) :  Georges BOTET-PRADEILLES
Résumé :  Le management de proximité dans l’authenticité des ressentis et le dialogue donne sens aux partages opérationnels. Les pouvoirs politiques et économiques ne sont liés qu’aux contingences parfois violentes des objectifs stratégiques, des opportunités et des aléas. Le volet éthique social est souvent légal à minima malgré des apparences de bienveillance et d’empathie de principe. Les organisations inféodées aux impatiences de l’efficacité et du résultat excluent de fait le temps du partage symbolique et imaginaire créant identité, appartenance et projet dans tout lien intersubjectif. Nous appelons ici les ressources suggérées au sujet par les postures tirées de la psychanalyse, de la philosophie et d’une culture humaniste et littéraire. De telles ressources sont en déclin quand l’immédiateté de l’image et la communication « d’impact » sans métaphores vient court-circuiter la complexité et la lente mise en œuvre de liens opérationnels durables, pertinents et satisfaisants.L’entretien de l’espace réflexif singulier de chacun prend aujourd’hui une importance peut-être décisive dans la régulation de la gestion des ressources humaines. Pour bien mettre en évidence l’originalité du propos nous citons ici les « trois bonnes fées » spontanées que sont la surprise, l’étonnement et le sourire donnait sens à la relation à autrui qui passe par la relation à soi-même. Se questionner sur le « management » passe par la pratique personnelle d’un quotidien sachant se détacher des abstractions conceptuelles d’école comme des certitudes et des conventions de position qui se partagent fort peu.
Mots clés:  langage symbolique et imaginaire, mise à distance des modélisations a priori, posture réflexive, proximité, relativisation des enjeux, sourire, étonnement
Pages :  225 - 236
Type :  Research paper
APA :  Botet-Pradeilles, G. (2015) La dangerosité publique est-elle inhérente au social, au management ou aux deux ? Éternel remake de la lutte entre le principe du plaisir providentiel et celui de la réalité managériale, on peut toutefois inviter trois bonnes fées pour un management qui serait moins barbare. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XIX(51), pp. 225-236
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2015-51-page-225.htm
 
 
Titre :  Pratiques de gestion des ressources humaines et performance de l'entreprise.Un éclairage au travers de la notion de fiabilité organisationnelle.Une étude exploratoire sur leStoxx 600
Auteur(s) :  Ludovic TAPHANEL
Résumé :  L’actualité questionne fortement le rôle de la gestion des ressources humaines quant à la performance de l’entreprise, entendue aussi bien sous l’angle économique que sous l’angle social. Le champ de recherche de la gestion stratégique des ressources humaines (GSRH) éclaire depuis de nombreuses années cette question. De l’ensemble des études menées, deux conclusions peuvent être tirées. La première concerne le lien entre GRH et performance qui semble émerger de façon significative. Ainsi, certaines pratiques RH semblent positivement corrélées à la performance de l’entreprise. La seconde conclusion concerne la manière dont ces pratiques impactent la performance. Il apparaît pertinent, en effet, non pas d’étudier pratique RH par pratique RH, mais plutôt de regrouper certaines pratiques entre elles afin de former des grappes. Sous cette dénomination est entendu un ensemble de pratiques RH qui, une fois réunies, concourent à la réalisation d’un même objectif organisationnel. Dans cette veine, certaines études élaborent un modèle RH en trois grappes qui permet, par exemple, d’augmenter la motivation au sein de l’entreprise, d’améliorer les compétences et de responsabiliser les salariés.
Pages :  237 - 242
Type :  Paper review
APA :  Taphanel, L. (2015) Pratiques de gestion des ressources humaines et performance de l'entreprise.Un éclairage au travers de la notion de fiabilité organisationnelle.Une étude exploratoire sur leStoxx 600. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XIX(51), pp. 237-242
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2015-51-page-237.htm
 
 
 
 
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