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| Volume XVI • Numéro 38 • 2010 (Already published) |
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| La RSE est-elle psychosocialement responsable ? |
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| e dossier explore la Responsabilité Sociale des Entreprises dans ses manifestations actuelles mais aussi dans sa dynamique; il s’agit d’appréhender la RSE aux différents niveaux macro, méso et micro sociaux où elle se joue, de prendre en compte ses dimensions idéelles et matérielles pour construire un cadre permettant d’observer ce phénomène et sa genèse, mais surtout pour armer la réflexion critique et prospective de ses différents acteurs. Car le problème posé est finalement assez simple: la RSE peut-elle contribuer à l’établissement d’un nouveau compromis post-fordien, permettant un développement durable, en nos temps de globalisation ? Si oui, comment, à quelles conditions ? Après un prologue présentant la RSE dans les entreprises organisées en réseau puis comme un champ contesté, ce dossier s’intéresse à la dynamique de l’inscription de la RSE dans les représentations, les discours et les négociations. Il aborde ensuite la dynamique de l’inscription de la RSE dans les pratiques des entreprises. Il continue en explorant la genèse de la RSE et les différenciations de son inscription dans les dynamiques nationales. Il s’achève sur une réflexion de nature historique permettant d’attirer l’attention sur l’ambivalence structurelle de la RSE. Il ne prétend pas apporter une réponse claire et homogène aux problèmes soulevés mais, plus modestement, participer à un effort de recherche tout à fait indispensable en des temps où l’humanité assume des risques inédits alors même qu’elle a appris à produire les ressources matérielles et immatérielles qui pourraient l’autoriser à y faire face. |
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| Titre : |
Résumé |
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| Auteur(s) : |
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| Résumé : |
"Ce dossier explore la Responsabilité Sociale des Entreprises dans ses manifestations actuelles mais aussi dans sa dynamique; il s’agit d’appréhender la RSE aux différents niveaux macro, méso et micro sociaux où elle se joue, de prendre en compte ses dimensions idéelles et matérielles pour construire un cadre permettant d’observer ce phénomène et sa genèse, mais surtout pour armer la réflexion critique et prospective de ses différents acteurs. Car le problème posé est finalement assez simple: la RSE peut-elle contribuer à l’établissement d’un nouveau compromis postfordien, permettant un développement durable, en nos temps de globalisation ? Si oui, comment, à quelles conditions ? Après un prologue présentant la RSE dans les entreprises organisées en réseau puis comme un champ contesté, ce dossier s’intéresse à la dynamique de l’inscription de la RSE dans les représentations, les discours et les négociations. Il aborde ensuite la dynamique de l’inscription de la RSE dans les pratiques des entreprises. Il continue en explorant la genèse de la RSE et les différenciations de son inscription dans les dynamiques nationales. Il s’achève sur une réflexion de nature historique permettant d’attirer l’attention sur l’ambivalence structurelle de la RSE. Il ne prétend pas apporter une réponse claire et homogène aux problèmes soulevés mais, plus modestement, participer à un effort de recherche tout à fait indispensable en des temps où l’humanité assume des risques inédits alors même qu’elle a appris à produire les ressources matérielles et immatérielles qui pourraient l’autoriser à y faire face." |
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| Pages : |
5 - 6 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0005 |
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| Type : |
Other |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-5.htm |
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| Titre : |
Quatrième de couverture |
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| Auteur(s) : |
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| Résumé : |
Depuis la nuit des temps, les hommes doivent s’aménager des niches pour maintenir leurs communautés en vie. Ces aménagements successifs sont le produit d’un dialogue intelligent entre les représentations mentales des risques et les actes comportementaux. Ainsi, au fur et à mesure des essais, des erreurs versus réussites, les actes se transforment en fonction des représentations et les représentations transforment les actes en fonction des résultats obtenus, intégrant versus renonçant à la part de désir, de rêve ou d’idéologie au profit du maintien du lien. Pour éviter les processus totalitaires qui mènent aux ruptures comme ce fut le cas le 9 novembre 1989, au cœur des démocraties s’installent de nombreux espaces rhétoriques permettant de développer ces représentations qui sont relayées par les media de façon à rallier l’opinion. La RSE n’échappe pas à ce processus démocratique d’élaboration. Elle l’illustre même, de façon exemplaire et emblématique. Ex ante, ce processus s’établit d’abord par une construction discursive d’ordre mondial. Mais la sanction ex post demeure : si, dans la mise en œuvre se multiplient les incivilités, les actes corruptifs, bref les écarts par rapport à l’utopie originelle, c’est qu’on se trouve en face d’exigences ou de complexités qui rendent la norme inapplicable et il faut la simplifier ou l’assouplir. Bref, si le messianisme Marxiste a bien perdu la première bataille, il n’a pas du tout perdu la guerre de la création d’une religion pour la République. Ce constat permet d’attirer l’attention sur les dérives potentielles de tous outils de gestion. De la même façon que le concept de pureté, positivement connoté a priori, a pu conduire à l’épuration nazie, que la notion de providence a obéi au proverbe africain : « la main qui donne est au dessus de celle qui reçoit », le concept actuel de transparence reposant sur le reporting, lui aussi très positivement connoté quand il s’applique à l’information, peut conduire à une forme de totalitarisme surtout si les media s’en servent dans une démarche qu’on pourrait qualifier de pornographie informationnelle. |
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| Pages : |
7 - 7 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0007 |
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| Type : |
Other |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-7.htm |
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| Titre : |
Remerciements |
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| Auteur(s) : |
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| Résumé : |
pas de résumé |
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| Pages : |
19 - 20 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0019 |
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| Type : |
Thanks |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-19.htm |
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| Titre : |
Regards croisés sur les problématiques humaines et organisationnelles |
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| Auteur(s) : |
Marc BONNET |
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| Résumé : |
pas de résumé |
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| Pages : |
21 - 22 |
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| DOI : |
10.3917/rips.038.0021 |
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| Type : |
Prologue |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-21.htm |
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| Titre : |
Devenue une arme idéologique de combat, laRSE introduit de nouveaux risques psychosociaux |
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| Auteur(s) : |
Christian BOURION, Frank BOURNOIS |
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| Résumé : |
pas de résumé |
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| Pages : |
23 - 30 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0023 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-23.htm |
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| Titre : |
Le champ conteste de la responsabilité sociale des entreprises |
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| Auteur(s) : |
Julienne BRABET |
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| Résumé : |
pas de résumé |
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| Pages : |
31 - 41 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0031 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-31.htm |
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| Titre : |
À la recherche de nouvelles frontières pour laRSE et l'entreprise |
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| Auteur(s) : |
Jean-Claude DUPUIS, Marie EYQUEM-RENAULT |
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| Résumé : |
Cet article met en évidence que la dynamique portée par la RSE participe d’une remise en question des frontières comptables de l’entreprise, soit d’une stratégie de débordement-recadrage, ayant partie liée avec le fait que les entreprises soient aujourd’hui organisées en réseaux. Il souligne que la RSE cherche notamment à concrétiser un élargissement des frontières spatiales du cadre comptable de façon à traduire l’émergence d’un modèle de responsabilité liée à l’influence. Il cherche également à rendre compte du fait que cela puisse rester très largement dans un angle mort théorique en montrant que la conception de l’entreprise incorporée dans les travaux dominants du champ de la RSE induit un certain nombre de biais cognitifs. L’article met notamment en évidence le besoin de repenser l’encastrement de l’entreprise de façon à pouvoir rendre compte que les frontières de l’entreprise sont comptablement construites. |
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| Mots clés: |
cadrage, débordement, frontière, RSE, comptabilité |
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| Pages : |
43 - 62 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0043 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-43.htm |
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| Titre : |
Les stratégies rhétoriques de légitimation |
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| Auteur(s) : |
Patrick GILORMINI |
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| Résumé : |
Notre recherche vise à comprendre le rôle du récit dans l’institutionnalisation de la responsabilité sociale de l’entreprise. À partir d’une conception de la RSE comme processus d’élaboration de sens, nous examinons l’institutionnalisation de nouvelles règles, normes et référentiels cognitifs et culturels pour comprendre l’inscription du développement durable dans les pratiques de management. Au cœur des démarches légitimant de nouvelles formes d’organisations et de partenariats se trouvent la sélection et la mise en discours de textes issus de l’action requise par les problèmes de développement durable. Ce moment rhétorique mobilise toutes les composantes méthodologiques de l’argumentation. À partir de la théorie de l’acteur réseau nous analysons comment l’enchaînement de moments rhétoriques autour des controverses de développement durable permet de tisser un réseau d’assemblées institutionnalisées qui enrôlent et excluent les Parties Prenantes. Cette approche centrée sur la communication entre les Parties Prenantes met en exergue de rôle politique de l’entreprise. Les conditions de construction d’un espace public de discussion autour des questions de développement durable sont ensuite évaluées en regard de l’éthique de la discussion de Jürgen Habermas. |
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| Mots clés: |
acteur réseau, argumentation, éthique de la discussion, responsabilité sociale de l'entreprise, rhétorique, institutionnalisation |
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| Pages : |
63 - 84 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0063 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-63.htm |
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| Titre : |
Controverses autour deReach.Illustration de communication, débats et controverses sur « {Reach » dans le processus de responsabilisation des entreprises sur le double plan social et environnemental |
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| Auteur(s) : |
Céline PASCUAL ESPUNY |
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| Résumé : |
La RSE peut-elle être vue comme l’expression de ce temps discursif et négocié du développement durable au sein d’un espace public identifié ? Nous nous concentrons sur cette notion de temps discursif et négocié, fondamental dans le débat d’idée. Nous analysons au travers d’un exemple, Reach, comment la RSEE s’inscrit nécessairement dans ce flux inter discursif où la communication joue un rôle stratégique. Nous suivons ces changements par une analyse communicationnelle pour aboutir à la compréhension de la dynamique en œuvre. In fine, nous tentons de comprendre la praxis qui s’établit, qui, au final, impacte la RSEE du secteur industriel. |
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| Mots clés: |
RSEE, temps discursif et négocié, communication |
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| Pages : |
85 - 98 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0085 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-85.htm |
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| Titre : |
Les représentations de 86 acteurs économiques francophones.Aux confluents des discours sur laRSE auCanada |
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| Auteur(s) : |
Corinne GENDRON, Emmanuelle CHAMPION, Haykel NAJLAOUI, Sophie LÉVESQUE |
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| Résumé : |
La responsabilité sociale d’entreprise, souvent présentée comme la voie royale de réconciliation des intérêts privés et de l’intérêt commun, semble être devenue la panacée à nos problèmes de mondialisation et pourrait même venir combler le vide régulatoire ouvert par le démantèlement du fordisme et par la mondialisation économique. Nous explorons ici cet impact régulatoire annoncé pour voir si la responsabilité sociale peut être porteuse d’un tel espoir de réconciliation et constituer dès lors une avenue de régulation de l’entreprise mondialisée. Afin de mieux comprendre les lieux de rapprochements et de ruptures entre différents acteurs tels que les entreprises et le patronat, les syndicats ainsi que les organisations non gouvernementales (ONG), nous avons analysé leurs discours respectifs à partir de mémoires déposés dans le cadre de la Commission sur la démocratie canadienne et la responsabilisation des entreprises. De profondes divergences persistent quant au rôle de l’entreprise. Nos résultats indiquent cependant qu’un compromis s’établit sur la reddition de comptes, ce qui laisse non résolue la question de la définition de la RSE. |
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| Mots clés: |
Canada, débat public, entreprises, ONG, patronat, régulation, responsabilité sociale de l'entreprise, syndicats, discours |
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| Pages : |
99 - 117 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0099 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-99.htm |
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| Titre : |
Les représentations « on line » de 313 organisations. La pyramide de Carroll à l'épreuve du jeu des acteurs |
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| Auteur(s) : |
Christian BOURION, Sybille PERSSON |
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| Résumé : |
Afin d’actualiser la connaissance des débats susceptibles d’impacter la régulation opérée sous l’égide de la Responsabilité Sociale des Entreprises, l’étude établit un bilan 2008 des Parties Prenantes francophones en présence. Après avoir rappelé le modèle de Carroll qui établit une hiérarchie des différentes représentations en matière de Corporate Social Responsability, la recherche explore la toile internet pour retenir 313 sites qui permettent d’identifier et de catégoriser les acteurs en présence à partir de la teneur RSE de leur discours. Il apparait qu’au terme d’une évolution tardive et hésitante, la Corporate Ethical Responsability tend à s’imposer comme la représentation majoritaire en France. Si la RSE volontaire (Soft Law) semble la plus légitime en Europe, la discussion menée met en évidence les visions divergentes qui subsistent (orientation People vs Profit) mais aussi les nouveaux conflits d’intérêt en vue (orientation People vs Planet) entretenant et réanimant de possibles clivages idéologique entre Parties Prenantes en France. |
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| Mots clés: |
Carrol, RSE |
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| Pages : |
119 - 146 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0119 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-119.htm |
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| Titre : |
Quelle organisation pour les entreprises socialement responsables |
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| Auteur(s) : |
Denis GNANZOU, Jean-Jacques PLUCHART |
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| Résumé : |
La littérature académique consacrée aux entreprises socialement responsables privilégie généralement les analyses de contenus à celles de processus, les observations des stratégies des groupes industriels à celles des PME, et les postures synchroniques aux approches diachroniques des reconfigurations organisationnelles. L’objectif de cette recherche est de proposer une représentation d’ensemble du process reengineering des entreprises socialement responsables et une typologie des résistances au changement suscitées par cette reconfiguration. La recherche est organisée en deux séquences, respectivement exploratoire et confirmatoire. La méthodologie appliquée est de nature socio-compréhensive et de type hypothético-déductif. |
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| Mots clés: |
développement durable, PME, reconfiguration de processus, responsabilité sociale, changement |
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| Pages : |
147 - 169 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0147 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-147.htm |
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| Titre : |
La construction sociale dans une entreprise de grande distribution.Entre démarche RSE et pression sur les coûts |
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| Auteur(s) : |
Antoine BAUR, Denis COËDEL |
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| Résumé : |
Alors que les démarches de responsabilité sociale émergent au sein de nombreuses entreprises, des évolutions et des approfondissements sont observables. Nous étudions ici la dynamique d’une telle démarche au sein d’une entreprise multinationale du secteur de la grande distribution. En effet, modelée par les multiples interactions avec l’environnement social, politique et économique de l’entreprise, la démarche RSE se construit lentement et tend à s’approfondir à chaque exercice. Les enjeux propres au secteur et l’importance du business model de ce type d’entreprise influent également profondément sur la démarche et sa mise en place, et conditionnent la place accordée à la RSE dans la stratégie de l’entreprise. |
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| Mots clés: |
construction sociale, dynamique, responsabilité sociale des entreprises, grande distribution |
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| Pages : |
171 - 190 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0171 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-171.htm |
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| Titre : |
Perception and legitimating of CSR within a multinational firm: the case of the DEXIA Group |
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| Auteur(s) : |
Isabelle NICOLAÏ, Michel BARABEL, Monique COMBES, Olivier MEIER |
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| Résumé : |
Cet article se propose d’analyser, à partir du cas DEXIA « la banque du DD », les stratégies et pratiques d’une multinationale en matière de RSE. Il s’appuie sur l’analyse d’une trentaine d’entretiens avec les dirigeants et responsables du Groupe DEXIA (niveau n-2 à n-4), ainsi que sur l’exploitation de différentes sources secondaires (rapports d’activités, rapports développement durable, notes spécifiques, ateliers de travail…). Nous répondrons à un double questionnement l’un théorique et l’autre pratique : quels sont tout d’abord, les cadres d’analyse les plus pertinents pour appréhender l’émergence et la structuration des démarches de développement durable et de RSE pour une entreprise telle que DEXIA ? Ensuite, l’entreprise DEXIA a-t-elle une véritable stratégie en matière de développement durable ou est-elle avant tout un reflet significatif du contexte et des systèmes d’acteurs avec lesquels elle interagit ? |
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| Mots clés: |
entrepreneur institutionnel, RSE |
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| Pages : |
191 - 208 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0191 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-191.htm |
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| Titre : |
Les effets psychosociologiques des pratiques socialement responsables sur les comportements des salaries au travail.EtudeExploratoire |
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| Auteur(s) : |
Najoua TAHRI |
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| Résumé : |
Depuis quelques années, les recherches en sciences de gestion ont proposé un ensemble de travaux centrés sur la thématique de la responsabilité sociale de l’entreprise et celle du comportement organisationnel. Toutefois, la recherche reste timide sur l’interaction de ces deux variables. Ce papier propose de tester la solidité des propositions théoriques qui relient nos deux variables au travers de l’analyse de vingt entretiens qualitatifs. Les résultats permettent d’enrichir la compréhension de l’impact de la RSE sur les comportements et les attitudes des salariés dans leur travail. |
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| Mots clés: |
echange social, identité sociale, perceptions, RSE, comportement organisationnel |
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| Pages : |
209 - 228 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0209 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-209.htm |
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| Titre : |
Psychodynamique, jeux et enjeux d'acteurs autour d'accords cadre internationaux.Testing the regulation potential of international framework agreement on social responsibility.A comparative case study of theIFAs on theCSR of twoFrench-based multinationalCompanies:Allo france andAmpèreFrance |
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| Auteur(s) : |
Angélique NGAHA, Léa GISSINGER |
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| Résumé : |
Des études ont déjà comparé et analysé le contenu et les enjeux d’accords cadre internationaux (ACI) sur la responsabilité sociale des entreprises (RSE) mais peu rendent compte de la dynamique qu’ils insufflent et évaluent en quoi ils permettent d’équilibrer (ou non) le rapport de force entre Direction et Salariés. Aussi nous proposons d’étudier sous cet angle deux accords d’entreprises multinationales d’origine française. Après une présentation de l’histoire de chacun de ces groupes et de la manière dont s’inscrit l’ACI dans leur système de relations sociales, nous comparons les modes d’appropriation de ces accords par les parties signataires. |
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| Mots clés: |
accord cadre international, dialogue social, fédérations syndicales, multinationales, responsabilité sociale d'entreprise |
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| Pages : |
229 - 246 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0229 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-229.htm |
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| Titre : |
Une façon de répondre à des revendications sociales croissantes.La politique gouvernementale chinoise en matière deRSE |
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| Auteur(s) : |
Michel DOUCIN |
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| Résumé : |
pas de résumé |
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| Pages : |
247 - 254 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0247 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-247.htm |
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| Titre : |
Intégrer les contextes nationaux pour mieux appréhender les pratiques de la responsabilité sociale de l’entreprise : le cas des pays émergents |
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| Auteur(s) : |
Astrid Mullenbach SERVAYRE, Sandra RMADI SAID |
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| Résumé : |
La responsabilité sociale de l’entreprise est un concept dynamique qui a donné lieu à de nombreuses définitions, à de nombreux modèles théoriques et à des pratiques diverses et variées de la part des entreprises. Pour preuve, son principal promoteur le considère comme étant toujours en cours de définition (Carroll, 1999). Les modèles théoriques « classiquement » mobilisés pour appréhender les dimensions de la RSE ou encore les comportements socialement responsables des firmes (Carroll, 1979, 1991 ; Wood, 1991) prennent racine dans les débats ainsi que dans l’analyse des organisations « occidentales » (Europe, Amérique du Nord). Or, il semble désormais clair avec la médiatisation et l’intérêt récent pour les pratiques de RSE en dehors de ces frontières qu’il existe des différences importantes en termes de nature et de contenu de celles-ci que ces modèles théoriques se montrent impropres à appréhender. Certes, de telles différences peuvent s’expliquer par de multiples facteurs liés directement au champ de la RSE (contexte d’émergence, difficultés de définition) mais elles peuvent également s’envisager par rapport au contexte social et politique (Matten and Moon, 2008) et à la nature des institutions nationales. Or, peu de recherches prennent en compte l’influence de ces modèles nationaux et proposent, en conséquence, un renouvellement théorique dans cette perspective. Nous nous intéressons donc à la question de l’actualisation des cadres théoriques au regard des pratiques actuelles de RSE pour y intégrer les modèles nationaux qui orientent le comportement socialement responsable des entreprises. Pour ce faire, nous nous appuierons sur une analyse de différents pays dits « émergents » au sein de deux zones géographiques distinctes : l’Asie et l’Amérique latine. |
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| Mots clés: |
RSE, contexte national, institutions nationales, pays émergents |
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| Pages : |
255 - 273 |
|
| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0255 |
|
| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-255.htm |
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| Titre : |
La doctrine de la RSE est elle socialement responsable ? |
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| Auteur(s) : |
Joan LE GOFF |
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| Résumé : |
Un rappel historique quant à la nature du fait gestionnaire et son enracinement dans la confusion du droit romain et de la pensée chrétienne médiévale permet de relativiser les approches spiritualistes de la RSE et de révéler l’ambivalence structurelle de celle-ci. En tant qu’instrument de gestion, la RSE porte en elle conjointement la bienveillance et la surveillance, intimement liées. Ce constat permet d’attirer l’attention sur les dérives potentielles de cet outil de gestion. |
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| Mots clés: |
christianisme, management, responsabilité sociale des entreprises, surveillance, histoire |
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| Pages : |
275 - 291 |
|
| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0275 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-275.htm |
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| Titre : |
Revue internationale de psychosociologie". Bilan des 14 dossiers (Automne 2005 ;Hiver 2009) de la revue qui croisent les regards de la gestion et de la psychosociologie |
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| Auteur(s) : |
Christian BOURION, Frank BOURNOIS |
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| Résumé : |
pas de résumé |
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| Pages : |
292 - 310 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.038.0292 |
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| Type : |
Epilogue |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-38-page-292.htm |
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