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| Volume XV • Numéro 37 • 2009 (Already published) |
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| Les approches heuristiques dans la formation des responsables |
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| Les connaissances indispensables au métier de responsable concernent trois domaines : les normes, la situation, et les écarts entre la situation et les normes. Si la pratique professionnelle (stages, emplois) demeure le meilleur canal pour appréhender les situations, l’enseignement programmé (cours magistraux, lecture d’ouvrages) est le meilleur canal pour acquérir les normes. Aucun de ces deux canaux ne renseigne l’apprenant sur les écarts par rapport aux normes et surtout sur la façon de les traiter : seul le canal heuristique (générateurs de désordre, incidents critiques, mises en situation, simulations) est opérationnel dans ce troisième domaine. Le canal heuristique est paradoxal car il permet à l’apprenant d’acquérir des connaissances sans que l’enseignant n’ait besoin de lui transférer. Le transfert s’opère par un processus empirique de fouille du réel qui permet de « découvrir », de « trouver » soi-même le fondement d’un savoir. Ce processus s’oppose à l’enseignement programmé qui procède de la mise en ordre de la connaissance stockée au sein du cerveau de l’enseignant et utilise les canaux de la parole ou de l’écriture pour la transmettre de façon linéaire au cerveau de l’apprenant. Dans le processus heuristique, l’apprenant est mis en situation d’expérimenter lui-même un processus de résolution de problèmes, de trouver des solutions et d’effectuer un reporting ou un retour d’expérience. A l’aide des outils du coaching ou des outils du debriefing, l’enseignant permet à l’apprenant de formaliser sa solution et de généraliser éventuellement son nouveau savoir. Dans cette approche, nous avons différencié suivant que l’heuristique concernait le micro niveau d’un outil (Micro Heuristic Learning), le méso niveau d’un programme (Meso Heuristic Learning), ou le macro niveau de l’institution entière (Macro Heuristic Learning). |
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| Titre : |
Les concepts réfléxifs d'artefacts et d'objets frontières |
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| Auteur(s) : |
Alain ANTOINE, Jacky KOËHL |
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| Résumé : |
L’économie de la connaissance active les exigences en matière de gestion des savoirs dans les entreprises et plus largement dans les organisations. L’approche par les sciences de la cognition ouvre de nouvelles perspectives. Sa vision externaliste fait des savoirs une activité et non pas un stock d’information. De ce point de vue, la notion d’artefacts semble plus efficace que la notion d’outils de gestion. A partir de deux cas cliniques réalisés dans le domaine de la gestion de qualité et dans le cadre de missions d’appui au dialogue social, les auteurs montrent comment il est possible de créer du savoir organisationnel y compris en utilisant les ressources prometteuses de la visualisation des savoirs (Knowledge Visualization). Il faut alors enrichir les approches en termes de comportements des acteurs par la prise en compte des objets intermédiaires et des objets frontières qui interviennent dans le cadre de ces missions. |
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| Mots clés: |
artefacts, confiance fondée sur la connaissance, confiance fondée sur le calcul, création de savoir, gestion de la qualité, objet intermédiaire, connaissance |
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| Pages : |
295 - 306 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-295.htm |
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| Titre : |
Remerciements |
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| Auteur(s) : |
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| Résumé : |
pas de résumé |
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| Pages : |
11 - 13 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.037.0011 |
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| Type : |
Thanks |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-11.htm |
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| Titre : |
Qu'est-ce que l'{Heuristique dans l'enseignement ? |
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| Auteur(s) : |
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| Résumé : |
pas de résumé |
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| Pages : |
14 - 15 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.037.0014 |
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| Type : |
Editorial |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-14.htm |
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| Titre : |
L'approche heuristique dans la formation des responsables |
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| Auteur(s) : |
Frank BOURNOIS, Christian BOURION |
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| Résumé : |
Les connaissances indispensables au métier de responsable concernent trois domaines : les normes, la situation, et les écarts entre la situation et les normes. Si la pratique professionnelle (stages, emplois) demeure le meilleur canal pour appréhender les situations, l’enseignement programmé (cours magistraux, lecture d’ouvrages) est le meilleur canal pour acquérir les normes. Aucun de ces deux canaux ne renseigne l’apprenant sur les écarts par rapport aux normes et surtout sur la façon de les traiter : seul le canal heuristique (cas d’incidents critiques, simulations, générateurs de désordre) est opérationnel dans ce troisième domaine. Le canal heuristique est paradoxal car il permet à l’apprenant d’acquérir des connaissances sans que l’enseignant n’ait besoin de lui transférer. Le transfert s’opère par un processus empirique de fouille du réel qui permet de « découvrir », de « trouver » soi-même le fondement d’un savoir. Ce processus s’oppose à l’enseignement programmé qui procède de la mise en ordre de la connaissance stockée au sein du cerveau de l’enseignant et utilise les canaux de la parole ou (et) de l’écriture pour la transmettre de façon linéaire au cerveau de l’apprenant. Dans le processus heuristique, l’apprenant est mis en situation d’expérimenter lui-même un processus de résolution de problèmes, de trouver des solutions et d’effectuer un reporting ou un retour d’expérience. À l’aide des outils du coaching ou des outils du debriefing, l’enseignant permet à l’apprenant de formaliser sa solution et de généraliser éventuellement son nouveau savoir. Dans cette approche, nous avons différencié suivant que l’heuristique concernait le micro niveau d’un outil (Micro Heuristic Learning), le méso niveau d’un programme (Meso Heuristic Learning), ou le macro niveau de l’institution entière (Macro Heuristic Learning). |
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| Mots clés: |
formation, heuristiques, implicite tacite, incidents critiques, mémoire métier, retour d'expérience |
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| Pages : |
17 - 20 |
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| Type : |
Editorial |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-17.htm |
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| Titre : |
Pourquoi le renouveau de la formation au management reste à repenser du point de vue de l'apprenant ? |
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| Auteur(s) : |
Tamym ABDESSEMED |
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| Résumé : |
Si nous avons beaucoup progressé ces dernières années dans l’enseignement du management proprement dit, notamment grâce à la qualification des professeurs, il est probable que nous ayons encore beaucoup d’efforts à faire dans la réflexion comme dans la mise en place des conditions réellement propices à l’apprentissage du management. Ce qui n’est pas tout à fait la même question. C’est en ce sens que le renouveau de la formation au management reste encore à inventer. |
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| Mots clés: |
enseignement, heuristique, management, réalisme, apprentissage |
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| Pages : |
21 - 26 |
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| DOI : |
10.3917/rips.037.0021 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-21.htm |
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| Titre : |
Pourquoi l'approche heuristique permet-elle le renouveau de la formation au management du point de vue de l'apprenant. Études de cas, générateurs de désordre, incidents critiques, mémoires métiers, retours d'expérience : ces nouveaux outils permettent d'acquérir durant la formation en écoles ou enIAE les savoirs tacites que seule l'expérience professionnelle |
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| Auteur(s) : |
Christian BOURION |
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| Résumé : |
RésuméLes enseignants enseignent leurs disciplines. Pour les apprenants destinés à devenir de futurs responsables, cela ne suffit pas. Il faut aussi apprendre1. La capacité personnelle à allouer une forte attention aux signaux faibles.2. L’art de l’interprétation, du diagnostic et de la recherche de sens.3. L’art du debriefing et de l’explication.4. L’art de mettre en place des solutions sans créer de dégâts collatéraux.5. Et enfin l’art du recadrage et de la feuille de route.L’enseignement de ces cinq savoirs nécessite une approche de type heuristique. |
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| Mots clés: |
debriefing, diagnostic, feuille de route, recadrage, signaux faibles, solutions, sens |
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| Pages : |
27 - 52 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-27.htm |
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| Titre : |
La science et le problème.La disciplinarité simplifie l'enseignement de laScience mais c'est la transdisciplinarité qui permet d'enseigner la résolution des problèmes |
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| Auteur(s) : |
Michel DEVELAY |
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| Résumé : |
RésuméLa disciplinarité simplifie l’enseignement de la Science, mais la transdisciplinarité permet d’enseigner la résolution de problème. En effet, l’approche par discipline simplifie la construction de la discipline. Face à des problèmes à résoudre, ce n’est plus le cas. Il est nécessaire de rechercher la solution, à partir des données. Il faut fait appel à de nombreuses disciplines. Ces disciplines exigent la création d’une approche transdisciplinaire. On peut aussi renonce à enseigner la résolution de problème. |
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| Mots clés: |
transdisciplinaire, discipline |
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| Pages : |
53 - 68 |
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| DOI : |
10.3917/rips.037.0053 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-53.htm |
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| Titre : |
L'encadrement des jeunes diplômés.Quoi de neuf du côté de la formation à l'exercice de l'autorité ? |
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| Auteur(s) : |
Sylvie DEFFAYET DAVROUT |
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| Résumé : |
RésuméDepuis trois ou quatre décennies est décrit un mouvement de transformation en profondeur des formes d’autorité qui régissent la vie sociale. Dans le sillage de Tocqueville qui y voyait un effet de l’égalisation des conditions sociales propres à la modernisation des sociétés, Caplow constate le déclin des appareils du contrôle social en même temps que le relâchement de l’autorité personnelle. Perte de vitesse de l’autorité religieuse, de celle de l’Etat, fin de l’autorité du père au sein de la famille et mise à mal de celle de l’enseignant, le constat est celui de la crise, quand on ne prophétise pas la disparition pure et simple de l’autorité. |
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| Mots clés: |
autonomie, autorité, consensus, contrôle, encadrement, hiérarchie, négociation |
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| Pages : |
69 - 81 |
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| DOI : |
10.3917/rips.037.0069 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-69.htm |
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| Titre : |
Pris au piège d'un jeu obscur. Retour d'expérience libre de droit sur les conflits interpersonnels en entreprise |
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| Auteur(s) : |
Arnaud PELLISSIER-TANON, Renaud MULLER |
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| Résumé : |
pas de résumé |
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| Pages : |
83 - 88 |
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| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.037.0083 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-83.htm |
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| Titre : |
L'exercice de plaidoirie |
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| Auteur(s) : |
Alexandra MOES, Christine MORIN-ESTEVES |
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| Résumé : |
pas de résumé |
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| Pages : |
89 - 94 |
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| DOI : |
10.3917/rips.037.0089 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-89.htm |
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| Titre : |
Une claque à 500 euros |
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| Auteur(s) : |
Christian BOURION |
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| Pages : |
95 - 102 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-95.htm |
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| Titre : |
Les conflits de priorité |
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| Auteur(s) : |
Jean-Claude CASALEGNO |
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| Résumé : |
pas de résumé |
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| Pages : |
103 - 104 |
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| DOI : |
10.3917/rips.037.0103 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-103.htm |
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| Titre : |
Equipe de nuit dans un centre de tri |
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| Auteur(s) : |
Christian BOURION |
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| Pages : |
105 - 118 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-105.htm |
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| Titre : |
Methodes heuristiques d'entrainement a la detection des signaux faibles.Démarches actionnables, enseignables, acceptables et praticables, d'entraînement à l'interprétation de signaux faibles destinées à acquérir des connaissances tacites |
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| Auteur(s) : |
Humbert LESCA, Nicolas LESCA |
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| Résumé : |
RésuméDémarches actionnables, enseignables, acceptables et praticables, d’entraînement à l’interprétation de signaux faibles destinées à acquérir des connaissances tacites |
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| Mots clés: |
acceptabilité, brèves, connaissances tacites, émergence, fiabilité, signaux faibles, intelligence collective |
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| Pages : |
135 - 160 |
|
| DOI : |
10.3917/rips.037.0135 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-135.htm |
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| Titre : |
Pédagogie de la négociation dans la formation des responsables.Bilan d'une expérimentation. |
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| Auteur(s) : |
Guy DELOFFRE |
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| Résumé : |
pas de résumé |
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| Pages : |
161 - 172 |
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| DOI : |
10.3917/rips.037.0161 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-161.htm |
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| Titre : |
Pédagogie de l'incident critique dans la formation des responsables.Après la théorie, le retour de l'ontologie |
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| Auteur(s) : |
Allain JOLY |
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| Résumé : |
RésuméNous proposons l’utilisation d’un outil pédagogique en apparence simple, l’incident critique, de façon à réintégrer l’expérience quotidienne des organisations dans le cadre des programmes de formation en management. Puisé dans le vécu et comportant des exigences esthétiques, l’incident critique en tant qu’outil pédagogique vise à réintégrer l’ontologie des étudiants dans des formations trop axées sur l’apprentissage et l’application de concepts. Nous faisons part de notre expérience de même que de ce qui nous semble compter lors de la production de tels instruments pédagogiques. |
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| Mots clés: |
conception et rédaction d'incidents critiques, formation professionnelle, incident critique, pratique |
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| Pages : |
173 - 216 |
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| DOI : |
10.3917/rips.037.0173 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-173.htm |
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| Titre : |
Dynamique de la satisfaction et développement de la maturité organisationnelle des futurs responsables en formation très longue.L'explicitation des savoirs implicites par la méthode heuristique doit être adaptée à la maturité organisationnelle |
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| Auteur(s) : |
Christian BOURION, Jean-Claude CASALEGNO |
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| Résumé : |
Les représentations mentales concernant l’espace de formation, le décrivent généralement comme un espace rationnel où s’opère l’acquisition des savoirs indispensables à une qualification ou à une certification. Cette représentation normative prédomine à la fois chez les formateurs et les apprenants, particulièrement, s’ils se situent au sein de disciplines quantitatives. Mais, pour les deux auteurs qui accompagnent des groupes sur plusieurs années consécutives, au sein d’écoles de commerce, force est de constater que l’univers de la formation longue au management est très différent des représentations. |
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| Mots clés: |
allocation d’attention, catharsis, cours magistraux, crises, études de cas, formation, incidents, incidents critiques, levier andragogique, séminaires, transformation |
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| Pages : |
217 - 240 |
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| DOI : |
10.3917/rips.037.0327 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-217.htm |
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| Titre : |
La pratique réflexive du coaching. Obtenir des permissions en matière d'imperfection |
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| Auteur(s) : |
Sybille PERSSON |
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| Résumé : |
RésuméPour entendre le projet du coaching, au-delà des discours en général zélateurs des praticiens et les écrits volontiers critiques des chercheurs en SHS, une perspective anthropologique est proposée. Le coaching peut alors être regardé comme une pratique d’accompagnement au service d’un apprentissage à visée heuristique pour le coaché. Deux temps complémentaires scandent la réflexion théorique qui est conduite. Le premier définit le coaching comme un levier d’action au service de l’ingénierie du social organisationnel. Le second examine les conditions d’inscription éthique de la démarche coaching dans une perspective existentielle. |
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| Mots clés: |
heuristique, liberté, lien, projet, responsabilité, sens, coaching |
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| Pages : |
241 - 262 |
|
| DOI : |
10.3917/rips.037.0241 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-241.htm |
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| Titre : |
La théorie réfléxivé de la substitution de normes.Les conflits de priorité au sein des représentations croisées |
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| Auteur(s) : |
Christian BOURION |
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| Résumé : |
RésuméCe texte rend compte des résultats obtenus à partir de 689 retours d’expérience qui nous ont permis d’établir une mémoire-métier sur savoir ce qu’il ne faut pas faire quand un responsable de proximité est chargé de faire des choix, au nom de son organisation. Elle identifie le processus qui conduit à l’erreur ou à la faute : « la substitution de normes ». La mémoire-métier a permis d’établir une classification des micro-comportements individuels qui pratiquent cette substitution : chauvinismes, intégrismes, localismes, logiques de paroisse, ostracismes, paternalismes, racismes et sexismes et elle a permis de démonter les mécanismes qui leur donnent naissance. Les comportements inventoriés ne sont pas du tout le produit d’une immoralité qui serait chevillée à la personne, mais ils sont produits d’une mise en concurrence, au niveau intracrânien, entre plusieurs logiques, plusieurs domaines, tous aussi légitimes les uns que les autres, aux yeux de l’acteur suivant ses propres normes, mais dont la légitimité est restreinte à un territoire précis de l’action et disparaît quand on a passé les portes de ce territoire. |
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| Mots clés: |
chauvinisme, intégrisme, localisme, logique de paroisse, ostracisme, racisme, sexisme, paternalisme |
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| Pages : |
263 - 294 |
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| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-263.htm |
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| Titre : |
L'enseignement des sciences de gestion s'oppose-t-il à l'apprentissage du managément ? |
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| Auteur(s) : |
Denis CRISTOL |
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| Résumé : |
RésuméCette communication décrit le management comme l’émergence d’une forme sociale, qui s’exacerbe dans l’ensemble de la société. L’éducation des futurs managers commence au cours de la formation initiale. L’orientation des enseignements a des incidences sur l’évolution future du métier de manager. A une période où la formation des managers est de plus en plus cruciale pour le développement des entreprises, une étude menée auprès de 36 managers de 30 à 70 ans évoluant dans le secteur privé montre les lacunes des formations initiales lors des premières prises de fonction. Les institutions éducatives focalisées sur la conquête de part de marché semblent se concentrer sur les techniques de gestion plutôt que sur la dimension humaine, confondant formation au management et formation des managers. Cette contribution essaye de répondre à la question suivante : quelle place faire aux sciences humaines et sociales dans la formation des futurs managers ? |
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| Mots clés: |
alternance, auto formation, autocontrôle, compétences, investissement scolaire, middle managers, réflexivité, organisation |
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| Pages : |
307 - 325 |
|
| DOI : |
10.3917/rips.037.0307 |
|
| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-307.htm |
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| Titre : |
Quel est le rôle de l'apprentissage dans la diffusion des pratiques exemplaires ?Le cas d'une formation au management |
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| Auteur(s) : |
Laurent MAGNIEN, Martine BRASSEUR |
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| Résumé : |
Comment se diffusent les bonnes pratiques ? Comment les acteurs se les approprient-ils et les mettent-ils en œuvre ? Quels sont les déterminants du transfert de savoir-faire par les formés dans leurs organisations ? Pour apporter des éléments de réponse à ces questions, nous nous sommes penchés sur une pratique sociale spécifique, le management et sur l’un de ses modes de diffusion dans les organisations, la formation professionnelle. Traitant de la notion de « bonne pratique à diffuser » à travers le concept d’exemplarité, l’objectif de notre recherche est d’en identifier les facteurs d’actualisation, tout en clarifiant son processus d’apprentissage. Dans une première partie consacrée à la problématique, nous explicitons les questions et les propositions de recherche à l’origine de notre étude exploratoire, pour dans une deuxième partie présenter la méthodologie mise en œuvre dans le cadre d’une convention de recherche avec le cabinet de consultants Krauthammer International et exposer en troisième partie nos résultats et leur discussion. |
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| Mots clés: |
exemplarité, formation professionnelle, management, apprentissage |
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| Pages : |
327 - 355 |
|
| DOI : |
10.3917/rips.037.0327 |
|
| Type : |
Research paper |
|
| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-327.htm |
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| Titre : |
Construction pédagogique de cas d'incidents critiques. Des retours d'expérience aux cas corrigés. |
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| Auteur(s) : |
Christian BOURION |
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| Résumé : |
Se situant dans la mouvance qui forme les acteurs dans le dessein du pilotage organisationnel, ICN Business School introduit dans les décennies 80-90, des enseignements et des pratiques pédagogiques visant à développer les capacités personnelles et professionnelles liées à la prise de décision et à la régulation des situations organisationnelles. Cette démarche se traduit sur le plan pédagogique, par nombre d’innovations pédagogique dont la création en 1995, d’un Observatoire Généraliste des Comportements et des Incidents Critiques, intégré au sein des processus académiques. Créer et dirigé par l’auteur, cet institution collecte des retours d’expérience de façon à alimenter des recherches sur l’acteur et à permettre la création des études de cas d’incidents critiques. |
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| Mots clés: |
connaissances implicites, mémoires-métier, observatoire, retours d'expérience, incidents critiques |
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| Pages : |
127 - 134 |
|
| Type : |
Research paper |
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| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-127.htm |
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| Titre : |
Est-il possible de partager les fruits de l'expérience ? |
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| Auteur(s) : |
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| Résumé : |
pas de résumé |
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| Pages : |
356 - 358 |
|
| DOI : |
doi.org/10.3917/rips.037.0356 |
|
| Type : |
Research paper |
|
| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-356.htm |
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| Titre : |
La réorganisation |
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| Auteur(s) : |
Nicole LE ROUVILLOIS |
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| Résumé : |
pas de résumé |
|
| Pages : |
119 - 126 |
|
| DOI : |
10.3917/rips.037.0119 |
|
| Type : |
Research paper |
|
| URL Cairn: |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-37-page-119.htm |
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