Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO)
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Volume XXIV • Numéro 58 • 2018 • Summer
 
Frédéric, Bornarel (Coordination)
 
L'organisation sur-rationnelle
 
Les modes managériales passent, trépassent, reviennent, mais toutes semblent pourtant porter un même message : les temps de l’horizontalité et de la souplesse organisationnelles sont venus, le nouveau credo est bien celui de l’adaptation en temps réel. Ainsi l’entreprise libérée, l’entreprise 2.0, l’holacratie, et bien d’autres encore, sont-elles promues au détriment des pesantes logiques des formes pyramidales ou bureaucratiques. Ces discours sont-ils suivis d’effets ? Certes, bien des exemples peuvent témoigner de l’effectivité de l’aplanissement des structures ; certes, bien des cas peuvent illustrer le virage vers un management convivial et collaboratif. Toutefois, le diagnostic ne serait pas complet si l’on omettait de porter le regard sur la naissance de monstres sur-rationnels qui, loin de s’affiner et de maigrir comme encourage à le faire le discours du lean management, n’en finissent plus d’amonceler les bourrelets réglementaires et les boursouflures procédurales. Quels enjeux théoriques et pratiques soulève cette overdose de rationalité ? Comment peut-on sortir de ce cercle vicieux ? Et la rationalité s’avère-t-elle une arme efficace contre ses propres excès ? Remercions Frédéric Bornarel, Maître de Conférences à l’IAE de Metz, d’avoir réuni cet ensemble d’articles qui apportent des éclairages aux questions précédentes.
 
Contenu du volume
 
Titre :  Silvester Ivanaj rejoint l’équipe éditoriale de la RIPCO
Pages :  3 - 4
Type :  Announcement
APA :  (2008) Le RSA. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XIV(34), pp. 293-294. DOI : . DOI : . DOI : 10.3917/rips.034.0293
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2018-58-page-3.htm
 
 
Titre :  Editorial
Auteur(s) :  Baptiste, Rappin
Résumé :  Les modes managériales passent, trépassent, reviennent, mais toutes semblent pourtant porter un même message : les temps de l’horizontalité et de la souplesse organisationnelles sont venus, le nouveau credo est bien celui de l’adaptation en temps réel. Ainsi l’entreprise libérée, l’entreprise 2.0, l’holacratie, et bien d’autres encore, sont-elles promues au détriment des pesantes logiques des formes pyramidales ou bureaucratiques. Ces discours sont-ils suivis d’effets ? Certes, bien des exemples peuvent témoigner de l’effectivité de l’aplanissement des structures ; certes, bien des cas peuvent illustrer le virage vers un management convivial et collaboratif. Toutefois, le diagnostic ne serait pas complet si l’on omettait de porter le regard sur la naissance de monstres sur-rationnels qui, loin de s’affiner et de maigrir comme encourage à le faire le discours du lean management, n’en finissent plus d’amonceler les bourrelets réglementaires et les boursouflures procédurales. Quels enjeux théoriques et pratiques soulève cette overdose de rationalité ? Comment peut-on sortir de ce cercle vicieux ? Et la rationalité s’avère-t-elle une arme efficace contre ses propres excès ? Remercions Frédéric Bornarel, Maître de Conférences à l’IAE de Metz, d’avoir réuni cet ensemble d’articles qui apportent des éclairages aux questions précédentes.
Pages :  5 - 5
Type :  Editorial
APA :  Rappin, B. (2018) Editorial. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XXIV(58), pp. 5-5
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2018-58-page-5.htm
 
 
Titre :  Sur-rationalité et formes organisationnelles
Auteur(s) :  Frédéric, Bornarel ; Sandrine, Virgili
Résumé :  Dans ce papier, nous interrogeons les dérives de la rationalité instrumentale diffusée par la pensée gestionnaire au sens large en nous basant sur les travaux d’Elster. Partant du concept de sur-rationalité encore peu exploré en gestion, nous exposons d’abord ses sources et notamment les mécanismes psychiques associés à son développement dans les organisations. Puis nous discutons successivement des différentes formes de sur-rationalité et de leurs effets dans deux configurations organisationnelles bien connues : la configuration bureaucratique et celle post-bureaucratique. Nous montrons que si les formes sont différentes, les mécanismes de la sur-rationalité à l’œuvre sont identiques et le pseudo-rationalisme reste prédominant. Au final, nous pointons le rôle de la méfiance dans l’organisation sur-rationnelle et plaidons pour une réhabilitation de la confiance personnelle comme solution pour surmonter la sur-rationalité.
Mots clés:  bureaucratie, contrôle, formalisme, post-bureaucratie, sur-rationalité
Pages :  45 - 68
Type :  Research paper
APA :  Bornarel, F. et Virgili, S. (2018) Sur-rationalité et formes organisationnelles. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XXIV(58), pp. 45-68
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2018-58-page-45.htm
 
 
Titre :  La quête de rationalité : le cas de la standardisation de la prise en charge des malades
Auteur(s) :  Claude, Sicotte ; Étienne, Minvielle
Résumé :  Le phénomène de sur-rationalité est traité dans cet article sous l’angle de la standardisation excessive qui peut s’observer dans la gestion de la prise en charge des malades. Dans ce cas précis, la standardisation peut s’appliquer au travail d’exécution en fixant des procédures et règles opératoires qui permettent d’engager l’action d’une manière reproductible, à la définition de bonnes pratiques (ce que les anglo-saxons nomment l’« evidence based medicine »), et à l’introduction de standards de performance (comme un délai optimal). Une analyse minutieuse de l’organisation de la prise en charge des malades montre que cette dernière se conçoit comme une alternance de standardisation et d’adaptation lorsque des situations de travail imprévisibles ou spécifiques l’obligent. En conséquence, une sur-rationalité se comprend comme une standardisation excessive qui peut empêcher le recours au registre de l’adaptation. Nous illustrons ce phénomène de sur-rationalité à travers deux exemples : l’application de la procédure opératoire standardisée ou « protocole », et le recours aux technologies de l’information. Nous identifions ensuite les raisons de cet excès, et proposons en réponse d’affirmer la reconnaissance d’un acteur autonome apte à juger le recours pertinent au registre de la standardisation, et les modalités de son application.
Mots clés:  parcours de soins, personnalisation, standardisation, technologie de l’information, rationalité
Pages :  69 - 90
Type :  Research paper
APA :  Minvielle, É. et Sicotte, C. (2018) La quête de rationalité : le cas de la standardisation de la prise en charge des malades. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XXIV(58), pp. 69-90
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2018-58-page-69.htm
 
 
Titre :  Quand la sur-rationalité provoque la sous-rationalité. L’Hôpital public ou le lieu de la confrontation entre les logiques institutionnelles médico-soignante et économico-managériale
Auteur(s) :  Johan, Bernardini-Perinciolo ; Marius, Bertolucci
Résumé :  Notre article questionne les effets de la managérialisation de l’Hôpital public par le prisme des logiques institutionnelles. À partir de l’étude d’un hôpital, menée sur la base de 31 entretiens, d’observations participantes et d’analyses de rapports internes et externes, nous mettons en avant une situation d’hybridité non-maîtrisée dans laquelle, la présence de deux logiques institutionnelles concurrentes crée des tensions entre les différents groupes d’acteurs et, finalement, des difficultés managériales. En effet, les personnels de direction, guidés par des valeurs et pratiques (i.e. logique institutionnelle) économico-managériales, tendent à limiter la logique institutionnelle médico-soignante portée par les professionnels de santé. Nous montrons que cette opposition, au profit de la logique économico-managériale, produit des contre-finalités : la sur-rationalité d’un groupe entraîne la sous-rationalités d’un autre.
Mots clés:  logiques institutionnelles, sous-rationalité, sur-rationalité, hôpital public
Pages :  91 - 109
Type :  Research paper
APA :  Bernardini-Perinciolo, J. et Bertolucci, M. (2018) Quand la sur-rationalité provoque la sous-rationalité. L’Hôpital public ou le lieu de la confrontation entre les logiques institutionnelles médico-soignante et économico-managériale. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XXIV(58), pp. 91-109
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2018-58-page-91.htm
 
 
Titre :  Utiliser des règles simples pour décider vite et bien : pour une approche simplexe du management stratégique
Auteur(s) :  Albéric, Tellier ; Pascal, Aurégan
Résumé :  L’approche de la stratégie par les règles simples, essentiellement développée par Kathleen Eisenhardt, peut être vue comme une réponse aux dangers de la sur-rationalité dans le champ du management stratégique. Cependant, cette approche est actuellement contestée dans ses fondements théoriques. L’objectif de ce papier est de contribuer au débat sur sa robustesse théorique en mobilisant des développements récents sur la théorie de la « simplexité ». Ces travaux montrent en effet qu’il peut être possible et pertinent de répondre à la complexité d’un environnement par des règles simples. La première partie de l’article permet de revenir sur cette approche de la stratégie. Ses liens avec la théorie de la simplexité sont ensuite abordés. Nous montrons que la simplexité offre un cadre théorique susceptible de renforcer la pertinence et l’intérêt des règles simples en management stratégique. Cependant, la mobilisation de la simplexité permet également de mettre en évidence les insuffisances actuelles de l’approche de la stratégie par les règles simples et d’envisager des pistes pour la densifier. Tout d’abord, les questions de la fiabilité, de la spécialisation et de la sélection semblent encore peu abordées. Ensuite, la notion de redondance semble avoir une signification différente dans la théorie de la simplexité. Enfin, les travaux d’Eisenhardt et ses collègues éclairent encore très partiellement les conditions d’émergence et de renouvellement des règles, notamment le rôle joué par la vision stratégique.
Mots clés:  décision, règle, simplexité, simplicité, complexité
Pages :  111 - 138
Type :  Research paper
APA :  Aurégan, P. et Tellier, A. (2018) Utiliser des règles simples pour décider vite et bien : pour une approche simplexe du management stratégique. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XXIV(58), pp. 111-138
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2018-58-page-111.htm
 
 
Titre :  État plateforme : vers une nouvelle rationalité des choix publics  ?
Auteur(s) :  Marie-Pierre, Philippe-Dussine
Résumé :  Avec le programme « Action Publique 2022 », le gouvernement français promet de régénérer en profondeur les principes de rationalité qui conduisent l’action publique. Empruntant aux principes de l’Open Data, sa proposition d’État-plateforme. entend en effet donner plus de place à l’individu, instituant de nouveaux flux d’information et de nouvelles co-productions. Dans quelle mesure cette réforme de l’État peut-elle contribuer à une véritable évolution institutionnelle marquée par la recherche d’une rationalité accrue ? Pour répondre à cette problématique, nous empruntons ici à la Nouvelle Economie Institutionnelle, pour concevoir l’État plateforme comme une nouvelle forme d’organisation, tentant de limiter les coûts de transaction entre ses différentes relations constitutives, en innovant et en modifiant son cadre institutionnel.
Mots clés:  état, open-data, organisation, rationalité, changement institutionnel
Pages :  139 - 154
Type :  Research paper
APA :  Philippe-Dussine, M. (2018) État plateforme : vers une nouvelle rationalité des choix publics  ?. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XXIV(58), pp. 139-154
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2018-58-page-139.htm
 
 
Titre :  Le mythe rationnel de la qualité totale
Auteur(s) :  Yvon, Pesqueux
Résumé :  Soulignons d’abord que les logiques organisationnelles s’expriment souvent au travers de mythes rationnels comme avec la qualité totale. Le vocabulaire organisationnel qui sert de référence au mythe est représentatif des tensions propres à la substance organisationnelle concernée, comme pour ce qui est des catégories du lien de subordination au travers du mythe rationnel de la qualité totale. L’argumentation de ce texte est la suivante : après avoir rappelé les fondements de ce qu’est un mythe puis de s’intéresser aux fondements des mythes organisationnels, il est ensuite plus précisément question du mythe rationnel de la qualité totale dont on verra les éléments constitutifs, la chronologie puis les auteurs fétiches.
Mots clés:  mythe, mythe rationnel, qualité totale, métaphore
Pages :  155 - 169
Type :  Research paper
APA :  Pesqueux, Y. (2018) Le mythe rationnel de la qualité totale. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XXIV(58), pp. 155-169
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2018-58-page-155.htm
 
 
Titre :  Mosaïque des intelligences dans l’organisation : éléments de distinction entre hauts potentiels, talents et HQI
Auteur(s) :  Dominic, Drillon ; Nathalie, Montargot ; Philippe, Mouillot
Résumé :  Les politiques RH ne se résument plus à des actions sporadiques en quête de performances individuelles et d’avantages concurrentiels. Elles font aujourd’hui partie intégrante des stratégies des entreprises, que ce soit en termes de production, de positionnement ou encore de culture. Pourtant, à une époque où l’intelligence artificielle séduit les scientifiques comme les politiques, l’intelligence naturelle n’est toujours pas mesurée dans les entreprises. Aussi, quid de la place des Hauts Quotients Intellectuels (HQI) dans les firmes ? En France, seuls les enfants sont pris en compte ; l’adulte HQI ne bénéficie pas des mêmes soutiens. Cela est peut-être dû au fait que pour qualifier une personne HQI, les professionnels utilisent alternativement les termes de hauts potentiels (HP) ou de talents, sans raison objectivement justifiée. Dans le cadre d’une recherche sur la détection puis l’intégration et l’accompagnement des HQI dans les organisations, cet article ancre donc les bases sémantiques nécessaires à la poursuite de nos investigations en questionnant la littérature sur les acceptions et perceptions managériales des trois concepts de Talents, HP et HQI. Il met notamment en exergue les convergences et les divergences sémantiques qui permettent, in fine, de clairement définir ce que nous devrions entendre par individu talentueux, collaborateur à haut potentiel et personne HQI.
Mots clés:  HQI, intelligence, talents, hauts potentiels
Pages :  171 - 196
Type :  Research paper
APA :  Drillon, D., Montargot, N. et Mouillot, P. (2018) Mosaïque des intelligences dans l’organisation : éléments de distinction entre hauts potentiels, talents et HQI. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XXIV(58), pp. 171-196
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2018-58-page-171.htm
 
 
Titre :  L’effet de la nationalité d’un outil de gestion sur son potentiel d’adoption. Le cas des modèles wachstumskontrolle© ??e???? t?? a???s??©
Auteur(s) :  Romain, Zerbib
Résumé :  Our study - based on neo-institutional theory and managerial theory - aims to improve our understanding of the complex mechanisms for disseminating and adopting management tools within organizations. We postulate that the geographical origin of a management tool - or more precisely its highlighting within the promotional discourse - has an effect on the perception of managers and their propensity to adopt it, or not. An empirical test conducted with 22 respondents, via two fictitious tools, helped to answer the problematic.
Mots clés:  innovation, management fashion theory, management tool, mimetism, neo-institutional theory, conformism
Pages :  197 - 213
Type :  Research paper
APA :  Zerbib, R. (2018) L’effet de la nationalité d’un outil de gestion sur son potentiel d’adoption. Le cas des modèles wachstumskontrolle© ??e???? t?? a???s??©. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XXIV(58), pp. 197-213
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2018-58-page-197.htm
 
 
Titre :  La représentation par les salariés de TPE des déterminants de la fidélité
Auteur(s) :  Paul, Couteret
Résumé :  La fidélité des salariés apparaît comme un important facteur de performance pour les Très Petites Entreprises (TPE). Cette recherche se penche sur la représentation des déterminants de la fidélité par les salariés de TPE eux-mêmes. Sur la base d’une étude qualitative auprès de 19 salariés du secteur de la coiffure, nos résultats font ressortir 13 facteurs principaux, notamment l’équilibre vie professionnelle-vie personnelle et le soutien du dirigeant. L’analyse des associations entre les facteurs de fidélité fait apparaître une classification optimale en trois dimensions. Cette analyse met en évidence que la fidélité en TPE relève en grande partie de la congruence entre le salarié et le style de management du dirigeant.
Mots clés:  étude qualitative, fidélité des salariés, gestion des ressources humaines, très petite entreprise, coiffure
Pages :  215 - 252
Type :  Research paper
APA :  Couteret, P. (2018) La représentation par les salariés de TPE des déterminants de la fidélité. Revue Internationale de Psychosociologie et de Gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO), XXIV(58), pp. 215-252
URL Cairn:  https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-de-gestion-des-comportements-organisationnels-2018-58-page-215.htm
 
 
 
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